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| PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS :: |
- Los envíos en Santa Fe Capital y Santo Tomé, ¿tienen algún costo?
- ¿Cuanto demoran en enviar mi pedido?
- Los días de tormentas y lluvias fuertes ¿hacen envíos a Domicilio?
- ¿Envían productos por medio de Contra Reembolso?
- ¿Hacen envíos al interior del país por medio de empresas de micro?
- El envío del pedido por empresa de micro / colectivo ¿esta asegurado?
- ¿Hacen envios fuera de Argentina?
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| PREGUNTAS FRECUENTES REFERIDAS A FORMA DE COMPRAR Y MODOS DE PAGO :: |
- ¿Como puedo comprar en AlienTech?
- ¿Puedo comprar desde cualquier parte del país?
- ¿Como puedo solicitar un producto desde la página web?
- Los precios que figuran en la web ¿están actualizados y son finales?
- ¿Donde se pueden ver los productos?¿Tienen local tradicional a la calle?
- ¿Donde entregan mi compra?
- ¿Quien me entrega mi compra?
- ¿Como puedo pagar?
- ¿Trabajan con tarjetas de credito o algún tipo de financiación?
- Productos sin Stock y Demorados
- ¿En que moneda están expresados los precios?
- ¿Que hago si no encuentro un producto en AlienTech?
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| PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE GARANTÍA :: |
- Condiciones de Garantía y
Procedimiento de RMA
- Compre un producto y este no funciona correctamente ¿puedo cambiarlo o devolverlo a pesar de que TIRE EL BLISTER?
- ¿Traen productos que no tienen
a la venta actualmente a pedido?
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| ¿Cómo
puedo comprar en AlienTech? |
Usted puede comprar cualquiera de nuestros productos
a través de la web WWW.ALIEN-TECH.COM.AR
y recibir su pedido en la puerta de su Domicilio.
Todos los productos tiene detalles, fotografías
y precios finales en pesos actualizados.
A
través de nuestro correo electrónico,
indicando el(los) producto(s) que necesita. Sin olvidar
todos sus datos para efectuar el correspondiente envío.
lucioalientech@gmail.com
Telefónicamente,
llamando dentro de los horarios de trabajo
(0342) 4540496
Whatsapp:
O pasando por nuestra Oficina Comercial:
COCHABAMBA 4366
entre Córdoba y Pedro Zenteno Bº Barraqnuitas
- Santa Fe Capital |
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| ¿Puedo
comprar desde cualquier parte del país? |
| En ALIENTECH, podes comprar desde cualquier
parte del país, sólo necesitas una computadora
y una conexión a Internet para poder acceder
a nuestro sitio web. Entregamos la mercadería
donde vos indiques. Si no podes conectarte a Internet,
también es posible comprar por teléfono:
elegís el producto, nos llamas al (0342) 4540796
dentro de nuestros horarios de atención
(ver más) y nosotros completamos
la operación. |
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| ¿Cómo
puedo solicitar un producto desde la página web? |
En ALIENTECH trabajamos día
a día para brindar una simple y mejor experiencia
de compra OnLine desde nuestra página web.
Veamos lo sencillo que es solicitar un producto
OnLine :
Una vez a ingresado a nuestra página en internet,
puede moverse por todas las categorías y
sub categorías, ver los nuevos productos,
ofertas y promociones. En cada artículo encontrará
su correspondiente descripción, detalles
técnicos y fotografía(s) del mismo. Debajo de todA esta información
puede ver las formas de envío (con detalles),
precio actualizado y final expresado en pesos$,
y por último el botón "Comprar"
(ver imágen debajo)
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Haciendo click sobre el botón
"Comprar" comenzaremos con el proceso
de compra, accediendo de este modo al "Formulario
de compra", el cual deberá completar
con todos los datos solicitados. Finalmente haga
click en el botón denominado "Finalizar
Compra ". Automáticamente el sistema
nos hará llegar su pedido para ser procesado
de inmediato, así pueda recibirlo en su Domicilio
dentro de los horarios que usted nos ha indicado.
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| Los
Envíos a Domicilio dentro de Santa Fe Capital
y Santo Tome, ¿tienen algun costo? |
| Nuestro servicio de entrega tiene un costo de $1.800 para entregas dentro de Santa Fe Capital. SI REALIZA MÁS DE UN PEDIDO LO RECIBIRA TODO JUNTO Y SE COBRA UN SOLO COSTO DE ENVÍO. |
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| ¿Que
días y horarios atienden? ¿Que días
y horarios realizan los envíos? |
| Atendemos de Lunes a Viernes de 9.00 a 13hs y de 16 a 20 hs. Los Sábados
trabajamos de 9.30 a 14hs. Los Domingos y feriados no
se realizan entregas. Los pedidos realizados en estos
días son pasados a primera hora del día
hábil siguiente; NO hay excepciones, por favor
no insista. |
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| ¿Cuanto
demoran en enviar mi pedido a Domicilio? |
| Si desea recibir su pedido en el DÍA, debe de realizarlo antes de las 13 hs. por cualquiera de nuestros medios de comunicación, caso contrario, pasara para el día siguiente.- |
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| Los
días de tormentas y lluvias fuertes ¿hacen
envíos a Domicilio? |
Los que vivimos en la ciudad de Santa Fe Capital sabemos
muy bien que los días en que llueve muy fuerte,
la ciudad se torna intransitable y muy peligrosa, es
por ello que durante estos temporales NO se realizan
envíos de ningún tipo, ya que en primera
parte se torna imposible, y obviamente muy peligroso.
Si durante la franja horaria de entrega se detiene
el temporal sobre la ciudad de Sta. Fe Capital y Sto.
Tomé y consideramos que es fiable enviar los
pedidos, entonces nuestro personal de entrega sale con
los mismos para cumplir con las mismas. |
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| Productos
SIN STOCK y Demorados |
La amplia mayoría de los productos que vendemos en
AlienTech son importados (por no decir casi todos).
Por lo tanto la reposición de los mismos es muy
diferente a la de otros rubros. Si un producto que es
de tu interés, no está en stock, podés
enviarnos un mail a lucioalientech@gmail.com y
te vamos a contactar para que sepas cuanto va a demorar
en volver a entrar en stock.
Debe tener en cuenta que
es casi imposible para nosotros tener un STOCK sin faltantes.
De todas maneras los ‘baches’ de reposición
son muy cortos y no demoran más de 15 días,
en el peor de los casos. |
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| Los
precios que figuran en la web ¿están actualizados
y son finales? |
| SI, usted puede comprar tranquilo(a) por que todos
los precios que figuran en nuestros sitio web, en cada
producto, son actualizados en forma permanente y son
finales. |
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| CONDICIONES
DE GARANTÍA Y PROCEDIMIENTO DE RMA :: |
Todos los componentes tienen una garantía
REGIDA por las condiciones de cada fabricante, contados
a partir de la fecha de compra.
La mercadería debe venir en su empaque original
con todos sus accesorios, manuales, cables y CD.
La garantía cubre únicamente las fallas
causadas por deficiencia normal del producto adquirido,
no cubre daños por mal uso, modificación
o daños físicos y desgaste de los productos,
causados por el cliente. Esto anulará la garantía
de inmediato.
Seriales, códigos, fajas, etiquetas, deben
ser legibles y no deben estar adulteradas, de ser
así estos quedan fuera de garantía.
Los productos no deben ser abiertos o adulterados
en ninguna forma, de lo contrario serán considerados
fuera de garantía.
Los productos para devolución tienen un plazo
solamente de 5 días sin excepción, el
producto debe estar en las mismas condiciones que
fue vendido. De caso contrario no se aceptará
el producto en cuestión para nota de crédito,
devolución ni cambio por otro producto.
PROCEDIMIENTO
PARA LA GESTIÓN DE RMA - GARANTÍA ::
• El cliente se comunicará
previamente con AlienTech, detallando Descripción
del producto, Detalle de la falla y cantidad.
• Luego de la confirmación por parte
de AlienTech El cliente deberá traer el artículo
defectuoso, junto con Comprobante de Compra y Garantía
escríta, hacia la oficina comercial ubicada
en COCHABAMBA 4366 (ciudad de Santa Fe Capital) para
poder pasar su producto en garantía. De lo
contrario no se tomará el producto en cuestión.
Se cibirá la mercancía defectuosa y
la revisará de acuerdo a la falla que reporta
el cliente. Solo de este modo y bajos los horarios
de trabajo de la empresa sin excepción: Lunes
a Viernes de 9.00 A 13 HS. Y DE 16 A 20 HS., Sábados de 9.30 a 14hs., siempre que este sujeto a los términos
y condiciones anteriormente mencionadas.
• Si falla el producto en cuestión se
cambiará por uno igual nuevo o por otro similar
en caso de no contar con stock del mismo, o en su
defecto acreditado por no disponer de stock para realizar
el cambio del mismo (es opcional para el cliente esperar
la nueva disposición de stock o tomar la nota
de crédito si fuese necesario).
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| ¿Envían
productos por medio de Contra Reembolso? |
| NO REALIZAMOS ENVIOS CONTRA REEMBOLSO A NINGUNA PARTE DEL PAÍS. DE AHORA EN MÁS TODOS LOS ENVIOS AL INTERIOR SERÁN REALIZADOS PREVIO PAGO DE LA COMPRA, SIN EXCEPCIONES. |
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| ¿Hacen
envíos al interior del país por medio
de empresas de micro / colectivo? |
Además de Correo Argentino también
trabajamos con empresas de micro para efectuar envíos
al interior del país, en caso de que el cliente
quiera optar por este medio.
Trabajamos con Flechabus, Chevallier, El Norte Bis,
Encotus, El Ñandú Pack, San José, El
Pulqui. Se opta por un transporte u otro según
sea el destino. (ver
más aquí) |
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| El
envío del pedido por empresa de micro / colectivo
¿esta asegurado? |
Todos los envíos que se realizan por empresas
de colectivo, cualquiera sea la empresa, cualquiera
sea la compra y el importe de la misma, todos salen
asegurados por la misma empresa que transporta el paquete.
Condiciones Generales a tener en cuenta: el transporte
garantiza los envíos en caso de robo, hurto y
falta de entrega, roturas daños y/o pérdidas
que se produzcan durante la operación de carga
y descarga. La vigencia de la garantía comienza
una vez se entrega la GUÍA DE ENVÍO, pasado
los 30 días corridos la empresa transportadora
no aceptará reclamos de ninguna índole. |
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| ¿Dónde
se pueden ver los productos? ¿Tienen local tradicional
a la calle? |
Puede pasar a comprar o a retirar su pedido directamente
en nuestra Oficina comercial, con dirección
en :
COCHABAMBA
4366 (entre Córdoba y Pedro Zenteno)
Ver mapa más grande
También puede ver todos, absolutamente todos
los productos que trabajamos directamente online desde
la web WWW.ALIEN-TECH.COM.AR. Cada artículo
dispone de fotografías, detalles, y precio
final en pesos $.
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| ¿Donde
me entregan mi compra? |
- Donde quieras, vos elegís el lugar de entrega
del pedído.
- También puede pasar a buscar su pedido
o efectuar su compra directamente desde nuestra
oficina comercial hubicada en calle Cochabamba 4366 de la ciudad de Santa Fe Capital.
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| ¿Como
puedo pagar? |
EN EFECTIVO CONTADO al momento que se entrega el/Los
artículos solicitados ya sea a Nuestros encargados
de entregas (en Santa Fe Capital y Santo Tome).-
En Nuestra
Oficina Comercial el pago también es al contado
efectivo, pero ademas podras optar por pagar tu compra en CUOTAS con Tarjeta De Crédito VISA MASTERCARD CABAL NATIVA JERARQUICO SALUD. Ahora tambien Tranferencia y MercadoPago |
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| ¿Trabajan
con tarjetas de credito o algún tipo de financiación? |
| Trabajamos con Tarjetas de Crédito y Débito VISA MAESTRO MASTARCARD CABAL NATIVA JERARQUICO SALUD, para aprovechar estos medios de pago debe de acercase a nuestro local.- Ahora tambien Tranferencia y MercadoPago |
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| ¿Que
hago si no encuentro un producto en AlienTech? |
Le recordamos que todos, absolutamente todos los productos
que trabajamos siempre figuran online en la web; en
caso de no encontrar el producto que usted está
necesitando, es por que aún no lo tenemos a la
venta.
Aún así, si lo desea, puede enviarnos
una consulta. Puede hacerlo desde el formulario “Consulta/Contactos”.
Detalle su consulta de la forma más exhaustiva
posible para que podamos darle una repuesta que lo satisfaga.
Le contestaremos a la brevedad. |
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| ¿Traen
productos que no tienen a la venta actualmente a pedido? |
| NO traemos productos a pedido, sin excepciones. Todos
los productos que trabajamos, están en nuestro
deposito, lo que nos permite ofrecerle un mejor servicio
de venta y post-venta al tener los artículos
aquí en mano. |
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| ¿En
que moneda están expresados los precios? |
| Todos los precios en AlienTech Santa Fe están
en AR$ (pesos argentinos), moneda de curso legal de
la República Argentina. Todos los precios está
actualizados al día y son finales. |
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| ¿Quien
me entrega mi compra? |
| Para entregas dentro de
Santa Fe Capital y Santo Tome (Santa Fe)
nos manejamos con CADETERIA, por ende el personal de entrega varia y es según quien nos asigne la empresa de entregas en cuestión. |
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| ¿Hacen
envios fuera de Argentina? |
| No se realizan envíos al exterior. |
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| ¿Y si tengo más preguntas? |
Esperamos tu llamado al 4540796 Lunes a Viernes , de 9 A 13 HS y de 16 A 20 HS.-. Sábados, 9.30 A 14 HS. También puede usar el "Formulario
de Contacto" desde nuestra web, o por medio de
email
lucioalientech@gmail.com
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