AlienTech - El Shopping OnLine
 
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Preguntas más frecuentes
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS ::
  1. Los envíos en Santa Fe Capital y Santo Tomé, ¿tienen algún costo?
  2. ¿Cuanto demoran en enviar mi pedido?
  3. Los días de tormentas y lluvias fuertes ¿hacen envíos a Domicilio?
  4. ¿Envían productos por medio de Contra Reembolso?
  5. ¿Hacen envíos al interior del país por medio de empresas de micro?
  6. El envío del pedido por empresa de micro / colectivo ¿esta asegurado?
  7. ¿Hacen envios fuera de Argentina?
 
PREGUNTAS FRECUENTES REFERIDAS A FORMA DE COMPRAR Y MODOS DE PAGO ::
  1. ¿Como puedo comprar en AlienTech?
  2. ¿Puedo comprar desde cualquier parte del país?
  3. ¿Como puedo solicitar un producto desde la página web?
  4. Los precios que figuran en la web ¿están actualizados y son finales?
  5. ¿Donde se pueden ver los productos?¿Tienen local tradicional a la calle?
  6. ¿Donde entregan mi compra?
  7. ¿Quien me entrega mi compra?
  8. ¿Como puedo pagar?
  9. ¿Trabajan con tarjetas de credito o algún tipo de financiación?
  10. Productos sin Stock y Demorados
  11. ¿En que moneda están expresados los precios?
  12. ¿Que hago si no encuentro un producto en AlienTech?
 
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE GARANTÍA ::
  1. Condiciones de Garantía y Procedimiento de RMA
  2. Compre un producto y este no funciona correctamente ¿puedo cambiarlo o devolverlo a pesar de que TIRE EL BLISTER?
  3. ¿Traen productos que no tienen a la venta actualmente a pedido?
 
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¿Cómo puedo comprar en AlienTech?

Usted puede comprar cualquiera de nuestros productos a través de la web WWW.ALIEN-TECH.COM.AR y recibir su pedido en la puerta de su Domicilio. Todos los productos tiene detalles, fotografías y precios finales en pesos actualizados.

A través de nuestro correo electrónico, indicando el(los) producto(s) que necesita. Sin olvidar todos sus datos para efectuar el correspondiente envío.
joselucio@ciudad.com.ar

Telefónicamente, llamando dentro de los horarios de trabajo
(0342) 4540496

Whatsapp:

O pasando por nuestra Oficina Comercial:
COCHABAMBA 4366 (entre Córdoba y Pedro Zenteno) | Santa Fe Capital

 
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¿Puedo comprar desde cualquier parte del país?
En AlienTech, podes comprar desde cualquier parte del país, sólo necesitas una computadora y una conexión a Internet para poder acceder a nuestro sitio web. Entregamos la mercadería donde vos indiques. Si no podes conectarte a Internet, también es posible comprar por teléfono: elegís el producto, nos llamas al (0342) 4540796 dentro de nuestros horarios de atención (ver más) y nosotros completamos la operación.
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¿Cómo puedo solicitar un producto desde la página web?

En AlienTech trabajamos día a día para brindar una simple y mejor experiencia de compra OnLine desde nuestra página web. Veamos lo sencillo que es solicitar un producto OnLine :

Una vez a ingresado a nuestra página en internet, puede moverse por todas las categorías y sub categorías, ver los nuevos productos, ofertas y promociones. En cada artículo encontrará su correspondiente descripción, detalles técnicos y fotografía(s) a todo color del mismo. Debajo de todo esta información puede ver las formas de envío (con detalles), precio actualizado y final expresado en pesos$, y por último el botón "Comprar" (ver imágen debajo)


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Haciendo click sobre el botón "Comprar" comenzaremos con el proceso de compra, accediendo de este modo al "Formulario de compra", el cual deberá completar con todos los datos solicitados. Finalmente haga click en el botón denominado "Finalizar Compra ". Automáticamente el sistema nos hará llegar su pedido para ser procesado de inmediato, así pueda recibirlo en su Domicilio dentro de los horarios que usted nos ha indicado.

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Los Envíos a Domicilio dentro de Santa Fe Capital y Santo Tome, ¿tienen algun costo?
Nuestro servicio de entrega tiene un costo de $10 para entregas dentro de Santa Fe Capital y de $15 para entregas dentro de Santo Tomé. SI REALIZA MÁS DE UN PEDIDO LO RECIBIRA TODO JUNTO Y SE COBRA UN SOLO COSTO DE ENVÍO.
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¿Que días y horarios atienden? ¿Que días y horarios realizan los envíos?
Atendemos de Lunes a Viernes de 9.00 a 13hs y de 16 a 20 hs. Los Sábados trabajamos de 9.30 a 14hs. Los Domingos y feriados no se realizan entregas. Los pedidos realizados en estos días son pasados a primera hora del día hábil siguiente; NO hay excepciones, por favor no insista.
Las entregas se efectúan en el día. Tenemos una ÚNICA franja horaria de entregas de pedidos: DE 16 A 20 HS.
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¿Cuanto demoran en enviar mi pedido a Domicilio?
NO hacemos envíos por la mañana, solo de tarde, en la franja horaria de 16 a 20 hs. NO hacemos envios los Sábados, solo de Lunes a Viernes.-
Si desea recibir su pedido en el DÍA, debe de realizarlo antes de las 13 hs. por cualquiera de nuestros medios de comunicación, caso contrario, pasara para el día siguiente.-
NO hacemos envíos en 10 o 15 minutos, sepa entender que es imposible, Gracias.
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Los días de tormentas y lluvias fuertes ¿hacen envíos a Domicilio?
Los que vivimos en la ciudad de Santa Fe Capital sabemos muy bien que los días en que llueve muy fuerte, la ciudad se torna intransitable y muy peligrosa, es por ello que durante estos temporales NO se realizan envíos de ningún tipo, ya que en primera parte se torna imposible, y obviamente muy peligroso.
Si durante la franja horaria de entrega (DE 16 A 20 HS.) se detiene el temporal sobre la ciudad de Sta. Fe Capital y Sto. Tomé y consideramos que es fiable enviar los pedidos, entonces nuestro personal de entrega sale con los mismos para cumplir con las entregas.
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Productos SIN STOCK y Demorados
La amplia mayoría de los productos que vendemos en AlienTech son importados (por no decir casi todos). Por lo tanto la reposición de los mismos es muy diferente a la de otros rubros. Si un producto que es de tu interés, no está en stock, podés enviarnos un mail a alientechargentina@hotmail.com y te vamos a contactar para que sepas cuanto va a demorar en volver a entrar en stock.
Debe tener en cuenta que es casi imposible para nosotros tener un STOCK sin faltantes. De todas maneras los ‘baches’ de reposición son muy cortos y no demoran más de 15 días, en el peor de los casos.
 
Los precios que figuran en la web ¿están actualizados y son finales?
SI, usted puede comprar tranquilo(a) por que todos los precios que figuran en nuestros sitio web, en cada producto, son actualizados en forma permanente y son finales.
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CONDICIONES DE GARANTÍA Y PROCEDIMIENTO DE RMA ::

Todos los componentes tienen una garantía REGIDA por las condiciones de cada fabricante, contados a partir de la fecha de compra.
La mercadería debe venir en su empaque original con todos sus accesorios, manuales, cables y CD.
La garantía cubre únicamente las fallas causadas por deficiencia normal del producto adquirido, no cubre daños por mal uso, modificación o daños físicos y desgaste de los productos, causados por el cliente. Esto anulará la garantía de inmediato.
Seriales, códigos, fajas, etiquetas, deben ser legibles y no deben estar adulteradas, de ser así estos quedan fuera de garantía.
Los productos no deben ser abiertos o adulterados en ninguna forma, de lo contrario serán considerados fuera de garantía.

Los productos para devolución tienen un plazo solamente de 5 días sin excepción, el producto debe estar en las mismas condiciones que fue vendido. De caso contrario no se aceptará el producto en cuestión para nota de crédito, devolución ni cambio por otro producto.

PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE RMA - GARANTÍA ::

• El cliente se comunicará previamente con AlienTech, detallando Descripción del producto, Detalle de la falla y cantidad.
• Luego de la confirmación por parte de AlienTech El cliente deberá traer el artículo defectuoso, junto con Comprobante de Compra y Garantía escríta, hacia la oficina comercial ubicada en COCHABAMBA 4366 (ciudad de Santa Fe Capital) para poder pasar su producto en garantía. De lo contrario no se tomará el producto en cuestión. Se cibirá la mercancía defectuosa y la revisará de acuerdo a la falla que reporta el cliente. Solo de este modo y bajos los horarios de trabajo de la empresa sin excepción: Lunes a Viernes de 9.00 A 13 HS. Y DE 16 A 20 HS., Sábados de 9.30 a 14hs., siempre que este sujeto a los términos y condiciones anteriormente mencionadas.
• Si falla el producto en cuestión se cambiará por uno igual nuevo o por otro similar en caso de no contar con stock del mismo, o en su defecto acreditado por no disponer de stock para realizar el cambio del mismo (es opcional para el cliente esperar la nueva disposición de stock o tomar la nota de crédito si fuese necesario).

 
¿Envían productos por medio de Contra Reembolso?
NO REALIZAMOS ENVIOS CONTRA REEMBOLSO A NINGUNA PARTE DEL PAÍS. DE AHORA EN MÁS TODOS LOS ENVIOS AL INTERIOR SERÁN REALIZADOS PREVIO PAGO DE LA COMPRA, SIN EXCEPCIONES.
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¿Hacen envíos al interior del país por medio de empresas de micro / colectivo?

Además de Correo Argentino también trabajamos con empresas de micro para efectuar envíos al interior del país, en caso de que el cliente quiera optar por este medio.
Trabajamos con Flechabus, Chevallier, El Norte Bis, Encotus, El Ñandú Pack, San José, El Pulqui. Se opta por un transporte u otro según sea el destino. (ver más aquí)

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El envío del pedido por empresa de micro / colectivo ¿esta asegurado?
Todos los envíos que se realizan por empresas de colectivo, cualquiera sea la empresa, cualquiera sea la compra y el importe de la misma, todos salen asegurados por la misma empresa que transporta el paquete.
Condiciones Generales a tener en cuenta: el transporte garantiza los envíos en caso de robo, hurto y falta de entrega, roturas daños y/o pérdidas que se produzcan durante la operación de carga y descarga. La vigencia de la garantía comienza una vez se entrega la GUÍA DE ENVÍO, pasado los 30 días corridos la empresa transportadora no aceptará reclamos de ninguna índole.
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¿Dónde se pueden ver los productos? ¿Tienen local tradicional a la calle?

Puede pasar a comprar o a retirar su pedido directamente en nuestra Oficina comercial, con dirección en :
COCHABAMBA 4366 (entre Córdoba y Pedro Zenteno)

Ver mapa más grande

También puede ver todos, absolutamente todos los productos que trabajamos directamente online desde la web WWW.ALIEN-TECH.COM.AR. Cada artículo dispone de fotografías, detalles, y precio final en pesos $.

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¿Donde me entregan mi compra?
  • Donde quieras, vos elegís el lugar de entrega del pedído.
  • También puede pasar a buscar su pedido o efectuar su compra directamente desde nuestra oficina comercial hubicada en calle Cochabamba 4366 de la ciudad de Santa Fe Capital.
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¿Como puedo pagar?
EN EFECTIVO CONTADO al momento que se entrega el/Los artículos solicitados ya sea a Nuestros encargados de entregas (en Santa Fe Capital y Santo Tome).-
En Nuestra Oficina Comercial el pago también es al contado efectivo, pero ademas podras optar por pagar tu compra en CUOTAS con Tarjeta VISA / NARANJA y FINANYA.-
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¿Trabajan con tarjetas de credito o algún tipo de financiación?
Trabajamos con Tarjeta VISA y NARANJA, ademas de FinanYA!, para aprovechar estos medios de pago debe de acercase a nuestro local.-
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¿Que hago si no encuentro un producto en AlienTech?
Le recordamos que todos, absolutamente todos los productos que trabajamos siempre figuran online en la web; en caso de no encontrar el producto que usted está necesitando, es por que aún no lo tenemos a la venta.
Aún así, si lo desea, puede enviarnos una consulta. Puede hacerlo desde el formulario “Consulta/Contactos”. Detalle su consulta de la forma más exhaustiva posible para que podamos darle una repuesta que lo satisfaga. Le contestaremos a la brevedad.
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¿Traen productos que no tienen a la venta actualmente a pedido?
NO traemos productos a pedido, sin excepciones. Todos los productos que trabajamos, están en nuestro deposito, lo que nos permite ofrecerle un mejor servicio de venta y post-venta al tener los artículos aquí en mano.
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¿En que moneda están expresados los precios?
Todos los precios en AlienTech Santa Fe están en AR$ (pesos argentinos), moneda de curso legal de la República Argentina. Todos los precios está actualizados al día y son finales.
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¿Quien me entrega mi compra?
  • Para entregas dentro de Santa Fe Capital y Santo Tome (Santa Fe) disponemos de personal de entrega perteneciente a AlienTech.
  • Para entregas al Interior hemos confiado nuestro servicios de envíos a la empresa FLECHABUS, que cubre todo el país.
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¿Hacen envios fuera de Argentina?
No se realizan envíos al exterior.
 
¿Y si tengo más preguntas?
Esperamos tu llamado al 0342 - 4540796 Lunes a Viernes , de 9 A 13 HS y de 16 A 20 HS.-. Sábados, 9.30 A 14 HS. También puede usar el "Formulario de Contacto" desde nuestra web, o por medio de email a cualquiera de las siguientes direcciones de correo :

joselucio@ciudad.com.ar
 
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©2006-2017 | Cochabamba 4366 | Tel: (0342) 4540796 | MAIL: joselucio@ciudad.com.ar | Sta. Fe Capital (3000)
Atendemos Lunes a Viernes de 9.00 a 13hs. y De 16 a 20 hs. Sábados de 9.30 a 14hs.